10月25日，唱着《水手》《星星点灯》的老牌歌手郑智化，在社交平台上发了条“忍到极限”的吐槽，把深圳机场的无障碍服务推上了热议榜。
“深圳机场的升降车停在机门旁，离飞机地板居然有25公分高！”郑智化说，自己坐着轮椅根本推不进机舱，腿又没法跨那么高，可操控升降车的司机却不肯把升降板调高一点，就站在旁边冷眼看着。“我算是性子稳的人，但这种‘不管不顾’的态度，真的让我憋不住——最后只能连滚带爬进了飞机。”
这条吐槽很快引来同样行动不便的歌手李琛的回应。“我太懂这种滋味了！”李琛在评论区直接留言，“无障碍设施不是摆出来看的，服务意识得‘扎进细节里’，不然残障人士出行还是‘步步难’。”
当天下午，记者联系深圳宝安国际机场客服，对方表示：“目前没收到郑智化先生的反馈，我们会把情况转给相关部门核实。”客服还提醒，行动不便的旅客最好提前向航空公司申请全程轮椅服务，“如果没提前申请，当天值机柜台也能补，但自带轮椅不能带上飞机，得办托运”。
作为唱过“风雨中这点痛算什么”的歌手，郑智化的吐槽从来不是“矫情”——就像网友说的，“连公众人物都遇到这种事，普通残障人士得碰多少钉子？”李琛的“感同身受”，更让讨论跳出了“明星维权”的框架：无障碍服务的核心，从来不是“有没有设施”，而是“能不能把人放在心上”。
截至发稿，深圳机场还没给出进一步结果，但这场“吐槽”已经让更多人开始思考：机场的“无障碍”，到底是“写在墙上的标语”，还是“递到手里的温度”？
